FAQ
FAQ – Questions fréquentes
🌍 Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier afin que vous puissiez commander depuis presque n’importe quel pays.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de préparation des commandes est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte demande ou les fêtes.
🚚 Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui ! Toutes les commandes incluent un suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis étape par étape.
🔒 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés et cryptés.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés comme Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
💖 Quels types de produits proposez-vous ?
BunBun’s propose des cadeaux mignons et esthétiques inspirés de l’univers kawaii, de la nature, des animaux, du vintage et de la pop culture.
Nos collections incluent :
- Gobelets et tumblers
- Mugs
- Accessoires mignons
- Stickers
- Idées cadeaux
- Collections saisonnières
🎁 Vos produits sont-ils faits main ?
Les mugs et gobelets isothermes sont sublimé à la main avec soin par BunBun’s.
Ces produits spécifiques sont réalisés à la commande afin d’éviter le gaspillage et de proposer des créations uniques.
Ce qui fait qu'ils ne peuvent pas être renvoyés sauf erreur de notre part.
🔄 Puis-je retourner ou me faire rembourser un article ?
1- Pour la categorie " Gobelets & Mugs" étant donné que nos produits sont réalisés à la commande, et sublimés à la main, les retours et remboursements ne sont malheureusement pas possibles sauf dans les cas suivants :
- article arrivé endommagé,
- erreur de notre part sur la commande reçue.
Dans ce cas, merci de nous contacter rapidement avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution.
2 - En ce qui concerne les articles de la catégorie " Objets mignons" , ils peuvent être retournés si ils n'ont pas été utilisés et dans leurs emballages d'origine.
Le retour n'est possible que pendant 14 jours, passé ce délai il ne sera plus possible de faire de réclamation.
Le retour reste à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans les 3 jours après la réception et la vérification du retour.
📬 Je me suis trompé d’adresse, que faire ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre service client.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier l’adresse.
❌ Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées uniquement peu de temps après l’achat.
Merci de nous contacter rapidement si besoin.
💔 Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre commande arrive abîmée, contactez-nous avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
📦 Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu
Nous vous conseillons d’abord de vérifier :
- votre boîte aux lettres,
- auprès de vos voisins,
- ou de votre bureau de livraison local.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous et nous vous aiderons.
💌 Comment contacter BunBun’s ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact ou par e-mail.
Bunbuns.pro@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
🌸 BunBun’s est-il un vrai site ?
Oui 💖 BunBun’s est une véritable boutique en ligne créée avec passion afin de proposer des produits mignons, esthétiques et originaux à des clients du monde entier.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous restons disponibles avant et après chaque achat.
🇫🇷 BunBun’S® est une entreprise française officiellement enregistrée sous le numéro SIRET 839 748 902 00039.
Toutes nos créations sont réalisées à la commande avec soin afin de garantir des produits uniques et de qualité.
Merci de soutenir notre petite entreprise ✨